Возврат

Возврат оплаченного авансового платежа производится только по заявлению клиента.

Образец заполнения заявления:
Пример заполнения заявления

Правила оформления возврата товара


Возврат товара возможен в следующих случаях:
  • Возврат новой детали, которая не устанавливалась на автомобиль, при наличии очевидного заводского брака, выраженного в технологических дефектах при производстве или некомплектности, и определяемого внешним осмотром детали.
  • Преждевременный выход детали из строя в процессе эксплуатации на автомобиле.
  • Отказ от товара по другим причинам.

  1. Возврат новой детали с очевидным браком
    1. Возврат новой детали, не устанавливавшейся на автомобиль и имеющей очевидный брак в виде технологических дефектов при производстве или некомплектности, определяемый внешним осмотром детали, производится немедленно, в магазине в момент покупки.
    2. Возврат детали производится по желанию клиента либо путем возврата ее стоимости, либо путем обмена дефектной детали на новую деталь того же наименования при условии наличия ее на складе автомагазина.

  1. Возврат детали в результате преждевременного выхода из строя в процессе эксплуатации на автомобиле
    1. Возврат детали, преждевременно вышедшей из строя в процессе эксплуатации автомобиля, производится в течение 3 месяцев с даты накладной, по которой приобретена деталь или в течение всего срока гарантии, который устанавливается компанией производителем данного товара.
    2. Возврат детали по рекламации принимается при наличии следующих документов:
      • накладной, подтверждающей приобретение детали со склада магазина или других финансовых документов (чек, товарный чек и т.д.) на приобретенный товар.
      • заполненного клиентом «ЗАКАЗ-НАРЯД» и «АКТА РЕКЛАМАЦИИ ДЕТАЛИ» с подписью и ее расшифровкой (фамилия и должность) и печатью (для автосервисов).
      • копии свидетельства (лицензии) на право проведения работ по установке данного типа детали (для автосервисов).
    3. Детали, эксплуатировавшиеся на автомобиле, принимаются к возврату и направляются на экспертизу поставщику при условии предоставления полного перечня документов, указанных в пункте 2.2. После подтверждения или не подтверждения претензии поставщиком соответственно возмещается или не возмещается клиенту.
    4. Если деталь признается бракованной, то производится ее замена. В случае отсутствия данной детали на складе, Покупателю возмещается стоимость бракованного товара.

  1. Возврат по другим причинам
    1. Возврат товара по другим причинам, в том числе и по причине неправильного подбора, производится согласно законодательства Украины в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить Продавцу всю необходимую информацию по автомобилю для правильного подбора запчасти.

Возврат товара не принимается в случаях:
  • если деталь возвращается с нарушением сроков, указанных в п. 3.1;
  • отсутствия сохранности целостности, товарного вида и упаковки;
  • отсутствия необходимых документов по рекламации (п 2.2);
  • покупки клиентом оригинальной запчасти или запчасти, привезенные по заказу Покупателя из-за границы;
  • возврата новой запчасти, имеющей механические повреждения, обнаруженные после приема товара Покупателю;
  • если гарантийный срок эксплуатации товара истек;
  • с неработоспособной электрической частью, если он устанавливался на несертифицированном автосервисе.
  • если товар имеет не полный комплект.


При покупке товара клиент обязан обратить внимание и проверить целостность изделий, соответствие количества товара указанному на упаковке, отсутствие механических повреждений, особенно на стеклянных изделиях (фары, стекла фар, зеркала, лампы и т.п.) и изделиях из пластика (блок-фары, блоки реле и т.д. – особенно крепления и выступающие части), целостность упаковки, особенно у автохимии (отсутствие протечек у канистр и т.п.). Такой товар должен быть забракован клиентом и возвращен немедленно, при покупке.
в начало
(044) 22-33-988
Пн - Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс — выходной
(093) 170-13-98
(067) 224-46-76
(050) 275-12-96
Главная
Все товары
Детали для автомобиля
Избранные
Просмотренные товары
Корзина
Контакты
Доставка
Оплата
Частые вопросы
(044) 22-33-988
(093) 170-13-98 Life
(067) 224-46-76 Kyivstar
(050) 275-12-96 Vodafone
(050) 771-44-69 Vodafone
Отменить звонок